Çatışma, insan yaşamının ortak bir parçasıdır. Her birimizin geçmişte deneyimlediği ve muhtemelen gelecekte tekrar deneyimleyeceği bir şeydir. Ancak bunları aşmak için kullanabileceğiniz birçok çatışma çözme stratejisi vardır.
Bu, bir kişinin çatışmayı mümkün olan en etkili şekilde tam olarak nasıl çözebileceğini öğrenmemizi daha da gerekli kılıyor. Bir çatışmayı ele almak göz korkutucu bir görev olmak zorunda değildir. Çatışmayla başa çıkmanın en önemli yollarından biri etkili iletişimdir.
Aktif Dinleme
Aktif dinleme ve basit dinleme birbirinden tamamen farklıdır. Dinleme basitçe biyolojik bir süreçtir. Aktif dinleme yalnızca verilen bilgiye bilinçli bir şekilde dikkat etmeyi değil, aynı zamanda bu bilgilere verilen yanıtları yorumlamayı ve düşünmeyi de içerir.
Çatışma çözme aşaması için aktif dinleme zorunludur. Bunun nedeni, yalnızca diğer kişiye aktif bir şekilde dikkat ettiğinizde, onun problemini gerçekten anlayabilir ve sorununuz için ortak bir çözüme varabilirsiniz.
Çatışma Hakkında Yazmak
İnsanlar, iletişim kurmanın tek yolunun konuşmak olduğunu düşünür. Ancak, iletişim süreci kadar önemli olan bir araç da yazmaktır.
Çatışma hakkında yazarak, kendi düşüncelerinizi daha derinlemesine inceleyebilir ve ayrıca duygularınızı daha net bir şekilde anlayabilirsiniz. Yazmak ayrıca duygularınızı sıralamanıza olanak tanır ve hatta sahip olduğunuzun farkında olmadığınız iç görüler sağlayabilir.
Daha sonra bunu diğer kişiyle paylaşabilirsiniz ve bunun tersi de geçerlidir, böylece ikiniz de diğer kişinin ne söylediğini daha net bir şekilde anlayabilirsiniz.
Rol Yapmak
Bu kulağa kafa karıştırıcı gelebilir, ancak aslında, özellikle de yakın olduğunuz birinin başına geliyorsa, çatışma çözmenin harika ve benzersiz bir yoludur.
Rol oynayarak, diğer kişinin durumunu ve ruh halini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu aynı zamanda kendi bakış açınızı farklı bir perspektiften görmenize ve argümanınızda başka türlü göremeyeceğiniz hataları görmenize de olanak sağlayacaktır.
Meraklı Olmak
Problem çözmenize dâhil edilecek başka bir çatışma çözme stratejisi de soru sormak olacaktır. Genellikle insanlar, neden belirli bir şekilde hissettiklerini veya davrandıklarını açıklama fırsatı vermeden, diğer kişi hakkında varsayımlarda bulunma eğilimindedir.
Diğer kişiye aktif olarak sorular sorarak ve yukarıda belirtilen aktif dinleme stratejisini kullanarak cevaplarını gerçekten kabul ederek ve üzerinde çalışarak bundan kaçınabilirsiniz.
Empati Yapmak
Çatışma çözmenin bir başka yolu da kendi iç dünyanıza dalmaktır. Diğer kişiye karşı şefkat göstermek ve empati yapmak, başarılı bir ilişkinin anahtarıdır.
Kendinizi diğer kişinin yerine koymaya ve dünyayı onların gözünden görmeye çalışın. Kendinize sorun: neden oldukları gibi davranıyorlar? Ben onların yerinde olsam ne yapardım? Bu, yukarıda bahsedilen rol yapma tekniğine benzer.
“Ben Dili” Kullanmak
Kullandığınız kelimelerin seçimi, diğer kişinin sizi nasıl algıladığı konusunda önemli bir fark yaratır. Çoğu zaman, insanlar ‘ben’ ifadelerinden çok ‘sen’ ifadelerini kullanma eğilimindedir.
Örneğin, insanların davranışlarından rahatsız olduğumu söylemek yerine, “sen beni rahatsız ediyorsun” demesi daha olasıdır. Bu önemsiz bir şey gibi görünse de, bunun yaptığı şey, hissettiğiniz belirli bir eylemin veya duygunun sorumluluğunu kendi üzerinize almak yerine diğer kişiye aktarmaktır. İletişimde daha çok ben dli kullanarak unun önüne geçebilirsiniz.
Farklılıkları Tanımak ve Saygı Duymak
Çoğu zaman, insanlar tartışmaları veya çatışmaları sadece kazan-kazan durumları olarak algılama eğilimindedir. Ancak, bu her zaman doğru değildir. Çoğu zaman, belirli bir çatışmanın temel nedeni, insanların birbirlerinin farklılıklarını kabul etmeyi reddetmeleri ve kendi görüşlerini diğer kişiye dayatmasıdır.
Bu nedenle, örneğin, bir ebeveyn ile çocuk arasında gecenin belirli bir saatinde dışarı çıkmanın ya da belirli bir kıyafeti giymenin uygun olup olmadığı konusundaki bir tartışmada, her iki taraf da sıklıkla kendi görüşlerini diğer kişiye şiddetle empoze etme eğilimindedir.
Daha iyi bir strateji, farklı insanların belirli şeyler hakkında farklı fikirleri olduğunu kabul etmek ve her ikisi için de işe yarayan ortak bir zemin bulmak olacaktır.
Sorunu Kabul Etme ve Sorundan Kaçınmama
Kimse çatışmayı sevmez. Mümkün olduğunca çatışma içine girmekten kaçınırız. Bu kısa vadede işe yarasa da uzun vadede mutlaka sorunlara yol açar.
Bunun nedeni, bir sorundan çok uzun süre kaçındığınızda sorunun yoğunluğu artmaya başlar. Nispeten küçük bir sorun olarak başlayan bir sorun, aslında daha da büyük ve üstesinden gelinmesi çok daha zor bir soruna dönüşebilir. Bu nedenle, çatışmalardan kaçınmak yerine, çatışmaları ortaya çıktıkları anda kabul etmek ve çözmek önemlidir.
Kişiyle Değil Durumla Yüzleşmek
Pek çok insan, bir anlaşmazlığı doğrudan diğer kişinin sorumluluğu olarak görür. Tüm suçlamaları diğer kişiye odaklama eğiliminde olurlar. Bu, ortak bir zemin veya çözüm bulmaya yönelik değil, tam tersi şekilde çalışır. Söz konusu kişiye aşırı odaklanmamak önemlidir. Yani kişiye doğrudan saldırılarda bulunmayın. Bunun yerine, eldeki tartışmaya veya çatışmaya odaklanın. Onu çözmek için ortak bir zemin bulmaya çalışın.
Bütün bu stratejiler ortaya çıkan çatışmaları kolayca çözmenizde size yardımcı olacaktır. Ancak bu yöntemleri uygulamada zorluk yaşıyorsanız bir profesyonelden yardım almayı da düşünebilirsiniz.
Derya Öte Almanya’da yaşayan Türk bir ICF koçudur. Almanya Duisburg’da bulunan kendi kurmuş olduğu Derya Öte Koçluk ve Danışmanlık Akademisinde yaşam danışmanlığı, koçluk hizmetlerini yürütmekte ve aynı zamanda ICF koçluk eğitimleri vermektedir.
Hizmetlerini Türkçe ve Almanca olarak sunan Derya Öte, farklı kültürden pek çok insanın hayatlarına dokunmuş ve kişisel gelişim yolculuklarına katkı sağlamıştır. Derya Öte ve sunduğu hizmetler hakkında daha fazla bilgi almak için +491608488493 telefon numarası veya info@lifecoach-deryaoete.de mail adresi aracılığıyla iletişim kurabilir, sosyal medya hesabından etkinlikleri takip edebilirsiniz.
